Retoure & Rücksendung – so funktioniert’s
Rücksendung anmelden
Bitte melden Sie Ihre Rücksendung vorab an, damit wir Ihre Retoure korrekt zuordnen können. Die Anmeldung erfolgt über das Formular am Ende dieser Seite. Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir die Angaben und senden Ihnen alle weiteren Informationen zur Rücksendung und ein Retourenetikett per E-Mail zu. Das Retourenlabel stellen wir für Rücksendungen aus Deutschland und Österreich zur Verfügung.
Rücksendung der Ware
Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung einen Hinweis mit Ihrer Bestellnummer bei, damit wir die Retoure eindeutig zuordnen können. Die Ware muss ungetragen, unbeschädigt und im Original-Schmucketui fixiert an uns zurückgesendet werden. Getragener Schmuck oder Schmuck, der durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurde (z. B. Kratzer, beschädigte Verschlüsse, verknotete Ketten oder Armbänder), kann nicht ersetzt und nicht erstattet werden.
Dies gilt selbstverständlich nicht für Mängel, die bereits bei Erhalt der Ware bestanden haben.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis über die ursprünglich gewählte Zahlungsart. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang.
Für einen gesetzlichen Widerruf nutzen Sie bitte unser Widerrufsformular hier:
Rücksendeanfrage stellen
Bitte nutzen Sie das folgende Formular, um Ihre Rücksendung anzufragen. Nach dem Absenden erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail mit den weiteren Informationen zur Rücksendung.